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退貨/換貨安排

30天退/換貨保證

 

顧客於dermalogica香港網上商店購買的產品均可享有由寄貨日起計30天的退貨/退款/退換保證。所有退換安排都必須經dermalogica香港網上商店確認才可進行。但以下產品將不可獲退貨/退款/退換安排﹕

 

不可退換的產品﹕

 

1. 產品已超過30天退/換貨保證期。

2. 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

3. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。 

4. 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

如任何爭議,dermalogica香港網上商店保留最終決定權。

 

換貨政策

 

我們於每次寄出產品前,都會進行嚴格覆檢以確保產品品質良好。但如果產品於送貨期間受損毀, 我們可以為你安排換貨。除此情況外,我們不會提供換貨服務。

我們會根據原來的送貨方式再次寄出貨品給你,而且不會加收額外運費。而你退回產品的運費,亦會獲安排退款。

 

請按此處以申請換貨。

 

退款政策

我們在安排退款之前,會先檢查及驗證退回之產品。所有屬於不可退換之產品(請參閱上文所列),將不獲退款安排,我們亦不會負責將貨品退回。

 

請注意,我們只會為因送貨期間受損毀之產品安排全數退款,否則每次退款安排將會被收取運費及HK$30行政費用。

 

所有退款將於30天內經PayPal退回你的付款帳戶。

 

如您選擇以dermalogica香港網上商店信用金額進行退款,款項將會於我們收到退回商品的2個工作天內自動加到您的帳號。

 

請按此處以申請退款。

 

 

退貨程序

退貨程序如下:
1.請按此處以申請退款。
2. 列印已填寫的表格, 並連同需退回的貨品及原有包裝一同退回。
3. 請把郵件寄至以下地址:

 

Dermalogica HK Webstore – Customer Service

九龍官塘鴻圖道22號俊匯中心

18樓1808室

 

 

無法派遞的郵件

如果無法派遞的原因為收貨地址不詳、派送時無人收件、收件人拒絕繳付稅項、拒絕提供身份證、未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等,我們將會於收到郵遞退件後安排退款,但退款會被扣除運費、HK$30行政費用及產品總額的15%作為退回訂單處理費。

 

我們可以為顧客安排再次付運,但顧客需要再次支付運費HK$40 (以<1kg包裹計)。

 

 

送貨方式及運費

送往香港之訂單﹕


送貨方式

運費
訂單總淨值 (HK$)

運送時間

 

< HK$500

≧HK$500

工作天

特快郵遞

HK$40

免費

2 - 5

 

Remarks: Delivery service not applicable to islands area (including Discovery Bay & Ma Wan).

 

 

備註: 

1. 有關香港郵政的"派遞標準",請瀏覽以下網頁(根據香港郵政所示,派遞標準未能保證,資料只供作參考之用):

 

一般郵遞

特快郵遞

 

2選擇一般郵遞送貨,每箱貨件不得超過2公斤。如訂購貨品超過此重量,dermalogica香港網上商店會自動將訂單分拆成小件包裝,各郵包之郵寄追蹤號碼將以電郵通知。

 

 

 

Dermalogica 香港官方購物網站
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